В Курске

14:06 22 июня 2012

Компания «Квадра» извинилась перед курянами за неправильные расчёты оплаты теплоэнергии

По информации Курского филиала ОАО «Квадра», в результате неправильных расчётов у части жителей города образовалась дебиторская задолженность за тепловую энергию перед ОАО «Квадра». Данные начисления ЕРКЦ проводило без согласования с энергокомпанией.

С 1 января текущего года Курский филиал компании «Квадра» перешёл на прямые расчёты с населением города Курска за потреблённое тепло и горячую воду. Между Курским филиалом и ОАО «ЕРКЦ» заключен договор на формирование единого платёжного документа, в соответствии с которым филиал производит начисления по отоплению и горячему водоснабжению, а расчётный центр включает их в единый платёжный документ. По договору между энергокомпанией и расчётным центром, последний обязан включать оплату за тепло в квитанции в соответствии с расчётами ОАО «Квадра» и не имеет право вносить изменения в данные энергоснабжающей организации.
Но тем не менее в нарушение условий договора с ОАО «Квадра», в платёжных квитанциях за период с января по апрель 2012 года, ЕРКЦ включил корректировку оплаты за отопление за 4 квартал 2011 года, когда компания «Квадра» не производила прямые расчёты потребления тепла. Жители города Курска получали квитанции с суммами, отличающимися от начислений ОАО «Квадра». В результате энергокомпания недополучала средства за свою продукцию, а у потребителей образовалась дебиторская задолженность уже перед энергокомпанией.
Кроме того, жители ряда домов получали за период с января по май двойные квитанции: от ЕРКЦ с расчётами Курского филиала ОАО «Квадра» и от управляющих компаний, что также нарушало договорные обязательства и вводило в заблуждение потребителей тепловой энергии.
Как поясняет директор Курского филиала ОАО «Квадра» Михаил Чефранов, в рамках работы с должниками, не имея информации о проведенных ЕРКЦ корректировок, Курский филиал направил уведомления потребителям о необходимости погашения долга. Что, конечно, вызвало справедливые нарекания со стороны тех потребителей, которые своевременно оплатили услуги теплоснабжения и неожиданно для них получили уведомления о задолженности перед энергокомпанией.  
Корректировка платежей в соответствии с законодательством проводится в конце отопительного сезона. В ходе перерасчётов потребления в 4 квартале прошлого года выяснилось, что жители Курска переплатили за тепловую энергию МУП «Гортеплосеть». Расчётный центр должен был вернуть абонентам часть суммы, взыскав их с поставщика услуг -  МУП «Гортеплосеть». Но вместо этого, ЕРКЦ сделал это за счёт компании «Квадра», уменьшив расчёты за тепловую энергию, предоставленные энергокомпанией, не уведомив об этом ресурсоснабжающую организацию.  
«В Центре обслуживания клиентов создалась очень напряжённая обстановка, повлекшая за собой очереди и жалобы потребителей. В данной ситуации потерпевшими оказались и компания «Квадра» и жители города», - говорит директор Курского филиала ОАО «Квадра» Михаил Чефранов. Сегодня Курский филиал направил письменное уведомление ЕРКЦ города Курска с требованием разобраться в ситуации и составить график возврата денежных средств потребителям и энергокомпании. Также о сложившейся ситуации уведомлено руководство областной и городской администрации.
Компания «Квадра» приносит свои извинения и просит жителей города с пониманием отнестись к возникшей ситуации, сложившейся не по вине энергокомпании. Также ОАО «Квадра» уведомляет, что в связи со сложившейся ситуацией к добросовестным плательщикам претензии предъявляться не будут, а все выпадающие доходы будут взысканы с ОАО «ЕРКЦ города Курска». Для улучшения качества обслуживания клиентов и предотвращения подобных ситуаций, Курский филиал в настоящее время согласовывает с администрацией города и области вопрос о выпуске собственной отдельной квитанции оплаты за тепловую энергию.
За разъяснениями и по всем возникающим вопросам потребители должны обратиться в Центр обслуживания клиентов Курского филиала ОАО «Квадра» по адресу: г. Курск, ул. Красной Армии 42-44.

Источник: Курсквеб.Ру

Прочтений: 6327

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить комментарий (сейчас комментариев: 0)

• Куряне будут оплачивать услуги ЖКХ по новым квитанциям
• В Курске компания «Квадра» переходит на отдельную платёжку за теплоэнергию
• Курский филиал «Квадра»: переход на прямые расчёты даёт хорошие результаты
• Куряне будут платить за электроэнергию «Курскэнерго»
• Коммунальщики Благовещенска выставили женщине счёт за ЖКУ в размере 2,6 млн рублей

Нашли опечатку? Выделите её и нажмите ссылку

Трансляция новостей на Вашем компьютере установить