В Курске

16:59 28 октября 2011

Курский отдел защиты прав потребителей помогает вернуть деньги за некачественный товар или услугу

За девять месяцев текущего года в отдел защиты прав потребителей поступило 769 обращений курян по вопросам, связанным с правонарушениями, возникающими между потребителями и продавцами при продаже товаров.

Из общего числа обращений 595 касались вопросов торговли, 44 (5,7 %) - ненадлежащего качества изготовления или установки оконных и дверных блоков, 51 (6,6 %) – бытовых услуг, 79 (10,3 %) - вопросы, связанные с предоставлением коммунальных услуг, услуг связи, строительства, строительно-ремонтных работ, туристическо-экскурсионное обслуживание и прочие.
В вопросах торговли большинство претензий курян относится по поводу плохого качества приобретённых мобильных телефонов, 198 (33,3 %) – технически сложных товаров бытового назначения, 66 (11,1 %) – обуви, 51 (8,6 %) – мебели, 158 (26,5 %) – прочих товаров.
Для оказания правовой помощи потребителям по вопросам защиты их законных прав и интересов специалисты отдела защиты прав потребителей проводят консультации как в ходе личного приёма, так и по телефону «горячей линии». Это является эффективным средством в содействии досудебному урегулированию спорных правоотношений, возникающих между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями). Специалисты отдела оказывают практическую помощь по порядку составления и предъявления письменных претензий, так как практика работы показала, что устные обращения потребителей к продавцам (исполнителям) не всегда дают положительные результаты.
По сообщению пресс-службы городской Администрации, в ходе досудебных разбирательств составлено 316 претензий. В порядке компенсации убытков населению с помощью сотрудников отдела в добровольном порядке возвращено 634,3 тысячи рублей. В итоге в ходе судебных разбирательств вынесено 23 решения в пользу потребителей по искам к ОАО «Связной ЦР», ЗАО «Связной Логистика», ООО «ХИГ», ООО «Эльдорадо», ООО «Арсенал времени», ООО «Квадро Стиль», ООО «Салон мебели», ООО «Ника», ООО «Сервис Трейд», ЗАО «Русская телефонная компания», ИП Пахомовой С.А., ИП Бобневой Н.С., ИП Тихонову Н.А., ИП Медведковой О.В., ИП Лежневой Р.Н. Взысканная сумма составила 459,4 тысяч рублей.

Источник: Курсквеб.Ру

Прочтений: 3622

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить комментарий (сейчас комментариев: 0)

• В Курске подвели итоги контроля за соблюдением прав потребителей в 2010 году
• В Курской области изъято из реализации 929 партий некачественных товаров
• В Курске завершается акция «Качественные товары курянам!»
• В Курске каждый третий ценник в магазинах оформлен с нарушением
• Куда обращаться курянам, чтобы защитить потребительские права

Нашли опечатку? Выделите её и нажмите ссылку

Трансляция новостей на Вашем компьютере установить