Немцы признали, что доступ в интернет также важен для повседневной жизни, как и телефон, а клиенты провайдера, не обеспечивающего соединение, имеют право на компенсацию. Как пишет NEWSru.com, выхода в интернет у истца не было с декабря 2008 по февраль 2009 года, поэтому он потребовал компенсировать затраты, связанные с подключением к другому провайдеру. Также потерпевший требовал, чтобы ему выплатили ему по 50 евро за каждый день в течение периода, когда он не мог пользоваться факсовыми и голосовыми средствами связи по протоколу IP.

Суд решил удовлетворить только первую часть иска, так как факс всего лишь позволяет пересылать документы, а наличие голосовой связи несущественно, ведь у клиента имелся мобильный телефон. В связи с тем, что доступ к интернету является одним из важнейших факторов современного уровня жизни, по немецким законам утрата его должна быть компенсирована. В решении суда отмечено, что интернет сегодня заменяет многие другие средства массовой информации и всё чаще используется при осуществлении юридических действий и оказании государственных услуг.