Новости

16:21 04 апреля 2012

Регламентирован приём заявлений и жалоб в полицию

Министр внутренних дел Рашид Нургалиев утвердил административный регламент, где подробно разъяснён новый порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан в полицию.

Документ опубликован 4 апреля в Российской газете. В приказе говорится, что по новым правилам полицейские должны принимать все жалобы и устно общаться с гражданами не более 10 минут. Речь идёт не только о самих жалобах, но и о заявлениях, предложениях и любых обращениях, объясняет издание. Регламент чётко очерчивает алгоритм действий, которые обязаны выполнить должностные лица, и определяет ответственность начальника подразделения, к которому обратились с просьбой или за помощью.
Новый приказ Нургалиева детализирует обязанность любого сотрудника полиции принять и зарегистрировать заявление гражданина, а затем передать его по предназначению. Таким образом, обратившийся сразу же получит уведомление о том, что его проблема принята на рассмотрение и в течение месяца будет решена. В документе оговорены и исключения по данному пункту. Также по ряду причин полицейские вправе отказать гражданину в рассмотрении его заявления, подробно объяснив аргументы такого решения. Помимо временных рамок рассмотрения обращений населения, приказ устанавливает способы, время и места приёма заявлений, информирует Российская газета. Например, один из пунктов гласит, что в отделении, где посетитель хочет написать заявление, должны быть письменный стол, бумага ручка, а также стенды с необходимыми документами, разъяснениями и образцами деловых писем. При устном обращении полицейский может разговаривать с человеком не более 10 минут во избежание образования очереди.
В приложениях к новому регламенту опубликован полный список полицейских подразделений, их телефоны и адреса во всех регионах России.

Источник: Курсквеб.Ру

Прочтений: 1237

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить комментарий (сейчас комментариев: 0)

• Полицейских научат любить людей
• В Орле полицейские нашли угонщика спустя 8 лет после совершения преступления
• Белгородский полицейский украл у нарушителя карту и снял с неё деньги
• Российских полицейских могут обязать извиняться перед гражданами
• Избившие московских полицейских кавказские студенты могут сесть на 10 лет

Нашли опечатку? Выделите её и нажмите ссылку

Трансляция новостей на Вашем компьютере установить