Новости

12:06 02 декабря 2010

Курское УФАС призывает заёмщиков внимательно знакомиться со всеми условиями договора

В Курское УФАС поступают устные и письменные обращения граждан-заёмщиков ОАО «Альфа-Банк», которые при заключении договора кредита в крупных торговых сетях города Курска для приобретения бытовой техники слишком поздно замечали, что в сумму кредита включены также оплата страхования жизни и оплата услуги «Альфа-Хранитель».

Как сообщает пресс-сужба Курского УФАС, жалобы на Альфа-банк в антимонопольные органы поступают не впервые. В 2009 году Астраханское УФАС рассмотрело дело в отношении Альфа-Банка о навязываниипри заключении договоров кредита дополнительных платных услуг – страхования жизни заёмщика в ООО «Альфа-Страхование-Жизнь» и услуги «Альфа-Хранитель». Последняя услуга предоставляется ООО «Секурия» и заключается в возврате ООО «Секурия» владельцу утерянных ценных вещей, на которые нанесены соответствующие метки «Альфа-Хранитель». По результатам рассмотрения дела банк, страховщик и ООО «Секурия» были признаны нарушившими антимонопольное законодательство в части согласованных действий по навязыванию клиенту невыгодных условий и условий, не относящихся к предмету договора. Банку было выдано предписание о прекращении указанного нарушения.
Как выяснило Курское УФАС при рассмотрении жалоб граждан, в настоящее время предписание антимонопольного органа банком исполнено. В анкете-заявлении, которое заполняется до заключения кредитного договора, в разделе «Дополнительные услуги» содержится информация о том, что Банк обращает внимание заёмщиков на то, что он выбирает дополнительные услуги самостоятельно и сугубо добровольно. Дополнительные услуги могут быть оплачены удобным для заёмщика способом, как в безналичной, так и в наличной форме, в том числе их стоимость может быть включена в сумму кредита. Решение заёмщика о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора не влияет на принятие банком решения о заключении Соглашения о потребительском кредите.
При этом в анкете-заявлении предусмотрены варианты заполнения: согласие заключить договор страхования: да/нет; желание получить услугу «Альфа-Хранитель»: да/нет; желание включить в сумму кредита сумму страховой премии и оплату услуги «Альфа-Хранитель»: да/нет.
Тем не менее, у заёмщиков возникают жалобы, связанные с дополнительными услугами. А всё дело в том, что анкета-заявление, которая заполняется кредитным менеджером банка на основе информации, сообщаемой заемщиком, на бланке в компьютере печатается очень мелким шрифтом. Заёмщик должен ознакомиться с анкетой и в случае согласия поставить свою подпись. После этого заключается собственно кредитный договор. Но в большинстве случаев, заполняя анкету-заявление, специалист банка заполняет соответствующие графы, где выражается согласие заёмщика на все дополнительные услуги, а также на включение оплаты за данные дополнительные услуги в стоимость кредита. Добросовестный кредитный менеджер при заполнении данных граф должен задать заёмщику соответствующие вопросы, ну а недобросовестный заполнит их «по умолчанию». Именно в этот момент большинство заёмщиков делают серьезную ошибку – сверив данные паспорта и свое имя в анкете, подписывают её, не читая весь её текст. При ознакомлении с анкетой и до её подписания гражданин должен принять решение относительно дополнительных услуг, предлагаемых ему банком – хочет ли он заключить договор страхования жизни и на каких условиях; нуждается ли он в услуге «Альфа-Хранитель»; желает ли, чтобы оплата указанных услуг включалась в стоимость кредита.
В анкете-заявлении содержится информация о дополнительных платных услугах, таким образом, формально банк не в чем упрекнуть. Нарушения требований антимонопольного законодательства в действиях банка отсутствует. Заёмщику предоставлена информация о дополнительных услугах и условиях их предоставления, а также предоставлена возможность от них отказаться. А то, что анкета-заявление распечатана очень мелким шрифтом, неудобным для прочтения, законодательством в настоящее время не запрещено (хотя Федеральная антимонопольная служба пытается на законодательном уровне решить этот вопрос).
Выход один – внимательно читать все подписываемые документы. Потратив лишнее время на внимательное прочтение мелкого шрифта, можно сэкономить свои деньги. Если заёмщик не заинтересован в приобретении дополнительных услуг, нужно указать на это специалисту банка, который обязан внести соответствующие изменения в анкету-заявление, и снова вручить её для ознакомления и подписания заемщику.
Как пояснил руководитель Курского УФАС России Юрий Комов, следует отметить, что в настоящее время все большее число граждан ответственно относятся к вопросам заключения кредитного договора. Как установлено Курским УФАС из представленной Альфа-Банком информации, две трети заёмщиков за текущий год заключили кредитные договоры с Альфа-Банком без предоставления вышеперечисленных дополнительных услуг.

Источник: Курсквеб.Ру

Прочтений: 2435

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить комментарий (сейчас комментариев: 0)

• Цены на топливо в Курской области - одни из самых низких среди регионов ЦФО
• Курское УФАС оштрафовало ОАО «Ростелеком» на 100 тысяч рублей
• Курское УФАС России защитило курян от переплаты за отопление
• Курское УФАС: Количество жалоб участников размещения заказов существенно возросло
• Нарушение антимонопольного законодательства стоило ООО «Иволга-Центр» 300 тысяч рублей

Нашли опечатку? Выделите её и нажмите ссылку

Трансляция новостей на Вашем компьютере установить